Цей клас включає діяльність:
- довідкових телефонних центрів, відповіді на дзвінки операторів, автоматичний розподіл дзвінків, комп'ютерні телефонні вузли, діалогові голосові системи відповіді або схожі системи для одержання замовлень, забезпечення довідкової інформації щодо продукції, обслуговування прохань клієнтів з метою надання допомоги або реагування на скарги споживачів
- вихідних дзвінків телефонних центрів з використанням схожих методів для продажу ринкових товарів або послуг потенційним клієнтам, проведення ринкових досліджень та досліджень суспільної думки та подібної діяльності щодо клієнтів
Описание на русском:Деятельность информационно-справочных служб
Этот класс включает деятельность:
- справочных телефонных центров, ответы на звонки операторов, автоматическое распределение
звонков, компьютерные телефонные узлы, диалоговые голосовые системы ответа или похожие
системы для получения заказов, обеспечение справочной информации по продукции,
обслуживание просьб клиентов с целью оказания помощи или реагирования на жалобы
потребителей
- телефонных центров исходящих звонков с использованием похожих методов для продажи
рыночных товаров или услуг потенциальным клиентам, проведения рыночных исследований и
исследований общественного мнения и подобной деятельности в отношении клиентов